Každé nekonečno má svoje hranice aj férovosť O2

Najmladší mobilný operátor sa vždy tak trocha vyznačoval snahou vybočiť z radu. Vždy sa snažil byť fér, respektíve sa tak minimálne prezentoval. No nie všetko musí byť fér a to ani v prípade O2.

O2 klamal a obmedzoval

Aj taký férový mobilný operátor akým je O2 urobí občas prešľap. Nebudeme predsa naivné predpokladať, že sa bude držať hesla “náš zákazník, náš pán”. Od uvedenia férového prístupu O2 ubehli už takmer dva roky. Za túto dobu O2 uviedol aj niekoľko nových extra balíčkov a do ponuky pribudli aj nové služby ako napríklad Mojím trom alebo O2 Data Neobmedzene. O2 sa vzdal rôznych akcii a prezentoval sa ako operátor s férovým prístupom. Kto by si nepamätal na reklamu kde sme boli upozorňovaný na nekonečno s hranicami či na malé a nečitateľné texty v reklamách konkurentov. Aj nekonečno má svoje hranice a to aj v prípade bublinkového operátora.

V poslednej dobe internetom prehrmeli dve správy týkajúce sa O2. Prvou bol fakt, že pri uvedení nového extra balíčka eSMS + 50 minút boli operátorom tak trocha opomenuté niektoré podmienky. Aktivácia elektronickej faktúry alebo zdraženie volaní na zákaznícku linku zostali v úzadí. O2 už síce doplnil informácie na svoju stránku no i tak ich ukryl. Na ich zobrazenie treba kliknúť. To skutočne nepôsobí fér. O to viac keď je balíček zo strany operátora komunikovaný ako balíček pre neobmedzené posielanie SMS z internetu. Za aktiváciou sa však skrývajú podmienky o ktorých O2 taktne mlčí. Neznalý zákazník tak ľahko môže byť ovplyvnený slovíčkom neobmedzene. I keď slovenským športom posledných rokov je hľadať pod slovíčkom neobmedzene nejaké to obmedzenie alebo háčiky.

Skrytie niektorých podmienok pri programe eSMS by až také fatálne dôsledky mať nemalo. Ide o program pre pomerne úzku skupinu ľudí a pred aktiváciou si isto potrebné údaje vyhľadajú na internete. Neuvedenie podmienok však nie je jediným prešľapom bublinkového operátora posledných dní. Svetlo sveta uzrela informácia o obmedzovaní prevádzky v rámci balíčka O2 Data Neobmedzene. Ten mal umožňovať neobmedzene pripojenie na internet v sieti O2. Aj na webe operátora nájdete informáciu o dátovo neobmedzenom programe. Skutočnosť je tak trocha iná. Ako potvrdili testy servera DSL.sk je prevádzka obmedzovaná zo strany operátora. Takže aj v tomto prípade platí, že všetko neobmedzené má svoje obmedzenia.

O2 v tomto smere navyše zvolil trocha nešťastný spôsob ako udržať prevádzku v dátovej sieti na normálnej úrovni a tiež zaťaženie siete. Operátor obmedzuje vybrané protokoly, čím však paradoxne môže spôsobiť nedostupnosť služieb ako internet banking alebo napríklad obľúbenej služby Gmail. Operátor totiž blokuje aj zabezpečenú komunikácia cez SSL, tento protokol vo veľkom využívajú napríklad banky pri službách internetového bankovníctva. Pre užívateľa zostávajú  neblokované iba bežné stránky a možnosť sťahovania mailov cez POP3/IMAP. O2 sa tak rozhodol ísť smerom obmedzovania všetkých užívateľov bez ohľadu na to či využívajú sieť príliš aktívne alebo nie. Potrestal tak aj tých zákazníkov, ktorí by balíček skutočne využívali na mobilné pripojenie k internetu. Pravdou je že aj konkurenční operátori využívajú rôzne obmedzenia, no vo väčšine prípadov ide o FUP v podobe dátových limitov. Orange ani T-Mobile však nemajú problém priznať obmedzenia internetových balíkov. O2 zatĺka veselo ďalej a nikto v podstate nevie čo všetko blokuje. Toto už určite nie je ten férový prístup ktorým sa O2 často obhajuje. Férové by bolo zverejnenie informácie o blokovaní prevádzky a nie jej skrývanie pred užívateľmi. Pokiaľ sa O2 obava preťaženia siete sú aj iné cesty ako obmedziť sťahovačov. Férovejším riešením by bolo obmedzenie konkrétnej prevádzky ako napríklad služieb Rapid Share, Hotfile a podobne. Znesiteľný by bol isto aj dátový limit. O2 však už dopredu považuje každého zákazníka za sťahovača a obmedzí prevádzku v celej sieti a pre všetkých v záujme zachovania rovnakej kvality služieb. Už tak pomalý internet sa spomalí ešte viac. Nepripomína vám to tých neférových operátorov?

TIP:

Skryté podmienky eSMS o ktorých O2 mlčí (Aktualizované)

O2 má nový Extra balíček eSMS + 50 minút hovorov v SR a ČR (Aktualizované)

O2 Data Neobmedzene: nie sú úplne neobmedzené

Zdieľajte článok